A través de un comunicado, la aerolínea Estelar anunció la cancelación de los vuelos de la ruta Caracas-Bogotá a partir del próximo miércoles 4 de enero, además del reembolso del dinero a los pasajeros que adquieron los tiquetes para la capital del país.
El informe lo dio a conocer por medio de su cuenta oficial de Instagram sus servicios a Colombia: “la aerolínea ha decidido cancelar sus operaciones a la capital colombiana a partir del 4 de enero y se efectúe reembolso todos los boletos emitidos. Una vez obtenida la aprobación por parte del ente regulador de Colombia, reanudará los servicios a la nación vecina”, se lee.
De igual manera, la aerolínea venezolana explicó su decisión: “De acuerdo al Encuentro Gubernamental Gremial, y Empresarial Colombo – Venezolana sostenido entre el Gobierno de Venezuela y Colombia, donde se discutieron puntos de la reactivación del sector aerocomercial entre ambas naciones y se acordó que Estelar sería la segunda aerolínea en operar la ruta Caracas (CCS) – Bogotá (BOG) – Caracas (CCS)”, afirmó.
“Aerolíneas Estelar S.A. conforme a esta información solicito vuelos no regulares en la ruta mencionada con la documentación debida ante el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) y la Aeronáutica Civil de Colombia. La compañía aérea recibió aprobación por la INAC, sin embargo el 21 de diciembre la empresa consignó su solicitud a las autoridades colombianas, la misma se encuentra en evaluación y análisis”, agregó Estelar, tras el anuncio de la Aeronáutica Civil en días pasados.
La aerolínea venezolana anunció que los canales de atención que ha dispuesto para sus viajeros en caso de cualquier pregunta, reclamo o queja: la línea de call center 0501-3783527, la cual opera de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.; la línea de WhatsApp (+58) 0414 783527 o la página web de Arolíneas Estelar, www.flyestelar.com.
Cabe mencionar que, la Aeronáutica Civil de Colombia ratificó en un comunicado que publicaron el martes 27 de diciembre, que la aerolínea venezolana Estelar no cuenta con la autorización correspondiente para operar en el país.
